마이크로소프트, 소비자 AI 챗봇 경쟁 접고 기업용 단일 코파일럿으로 재편

2016년에 MS가 챗봇 TayAI 말아먹은 거 기억하는 사람 있음? 그때는 'Attention is all you need' 논문도 나오기 전이었는데 AI 실패 이력이 꽤 김.

코타나라는 이름 버린 거 아직도 이해가 안 되는데.

오히려 잘한 거임. 코타나는 26세기 명물인데 실제 AI가 이 모양이면 '코타나 멍청하다' 밈만 양산될 뻔했고, 이름 바꾸기는 애초에 필수였음.

엔터프라이즈 제품도 간신히 쓸 정도인데 협업 쪽은 계속 삽질임. 기존 엔터프라이즈 계약 물량으로 밀어붙이는 권리만 있고, 그냥 Claude Cowork 따라하기만 해도 됐음.

그건 맞는데 MS는 이미 기업 데이터를 들고 있어서 책임 구조가 다름. MS AI가 O365에 걸린 거버넌스를 뚫으면 MS가 책임지고, Cowork나 OpenAI 쓰다가 사고 나면 잘못 쓴 직원 책임이 됨.

MS 제품은 여전히 난장판인데 github copilot만 그럭저럭 쓸 만해졌음. 근데 두 카피롯트에 '오토파일럿'이라는 기능이 각각 다르게 붙어 있고 Windows Autopilot은 또 디바이스 배포 기능이라서 이름 짓는 걸 진짜 못 함.

사내에서 복사 막아놓은 건 진짜 참을 수가 없음. 이메일 주소 하나도 복사 못 해서 다들 개인 메일로 돌려보내는데, MS는 기본 프로필에서 주소 복사 정도는 허용해야지.

기사 보면 기업용 카피롯트 구독이 6월 말 기준 3천만 건 넘었고 M365 앱 번들 유료 이용자는 약 9천만 명임. 그리고 가정용 365 구독 취소하면 AI 없는 더 싼 버전 제시된다는 것도 알아둘 만함.

아니 그거 알았다고? 나한테 현금으로 주고 내 오픈소스 코드로 AI 학습해서 팔든지 해야지. 카피롯트 쿠폰 강제로 먹이는 건 좀 아니지 않음?

소비자 영향력이 남아 있다고 생각한 것 자체가 어리석었음. 엉망인 제품을 억지로 떠넘긴 게 브랜드를 부수는 교과서가 되고 있음.

뭐가 한참이야. MS가 제품 밀어붙인 지가 몇십 년인데.

MS는 소비자 브랜딩 신경을 아예 안 씀. 업무용 계약에서 이미 A1이라 굳이 그럴 필요를 못 느낌.

그리고 브랜드가 무너졌다고 보기는 힘듦. 오히려 10~20년 전보다 지금이 훨씬 강해 보이고, 대부분 사용자는 품질이나 정확도를 별로 신경 안 씀.

윈도우에서 AI를 뺀 채로 2~3년만 기다렸다가 지금 모델로 내놨으면 반응이 완전 달랐을 텐데. 승진만 쫓은 매니저들이 미완성 기술을 밀어붙인 탓임.

사내 카피롯트 쓰면 혈압 오름. 메시지 히스토리를 심하게 자르는지 방금 한 말을 계속 까먹음.

나도 최근 New Outlook으로 넘어갔는데 미묘한 버그가 계속 나옴. 뭐든 몇 년 걸려서 간신히 쓸 만해지는 패턴이라 카피롯트도 비관적임.

산출물 만드는 연구 작업 진짜 고통임. 계속 충돌하고 다시 생성해야 하는데 그 결과물을 Sharepoint 같은 MS 제품으로 옮기기가 어려워서 결국 PDF로 만들고 다시 넣게 됨.

코드 스니펫, 특히 HTML이 아예 렌더링이 안 되거나 빈 박스로 나와서 매번 코드 보기 모드로 눌러야 함. 조 단위 회사가 이 모양임.

잘림 같은 건 별로인데? 나는 premium 라이센스 쓰는데 codex나 claude code보다 인터페이스가 별로고 힘이 떨어지지, 답변 품질이 눈에 띄게 나쁘진 않음. 다만 각 제품에 통합된 마이크로소프트 안의 카피롯트들은 대부분 쓸모없더라.

Copilot Enterprise 유저인데 인터페이스는 끔찍함. electron이랑 devtools로 몇 시간 만지면 좀 낫긴 하던데, 새 릴리스에서 너무 많이 안 바뀌었으면 함.